Chính Sách Bảo Mật clb55

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") được ban hành bởi clb55 ("chúng tôi") và áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập, xử lý và lưu trữ liên quan đến người dùng ("Bạn", "Thành Viên") khi bạn sử dụng website clb55.club, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan của clb55.

• "Dữ Liệu Cá Nhân": Mọi thông tin giúp xác định danh tính một cá nhân cụ thể, bao gồm nhưng không giới hạn ở tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ IP và thông tin tài chính.
• "Xử Lý Dữ Liệu": Mọi thao tác với Dữ Liệu Cá Nhân, bao gồm thu thập, ghi lại, lưu trữ, sửa đổi, truy xuất, sử dụng, truyền tải, xóa và hủy.
• "Bên Thứ Ba": Tổ chức hoặc cá nhân không phải là clb55 hoặc bạn, ví dụ: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp game, đối tác công nghệ.
• "Cookie": Tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website clb55 nhằm cải thiện trải nghiệm và ghi nhớ tùy chọn của bạn.

clb55 thu thập thông tin cá nhân của bạn từ nhiều nguồn khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi thu thập và lý do cần thiết:

clb55 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được liệt kê cụ thể dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý của bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, quản lý số dư và thực hiện giao dịch nạp/rút tiền;
• Xác minh tuổi và danh tính (KYC): Đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên được sử dụng dịch vụ và ngăn chặn gian lận tài chính;
• Hỗ trợ khách hàng: Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ và phản hồi của người dùng;
• Bảo mật và chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, bảo vệ tài khoản và chống rửa tiền;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện giao diện, tính năng và hiệu suất nền tảng;
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi và khuyến mãi phù hợp với bạn – bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào;
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, quy định và yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam, mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân phải có cơ sở pháp lý hợp lệ. clb55 xử lý dữ liệu của bạn dựa trên các căn cứ pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Để cung cấp cho bạn các dịch vụ mà bạn đã đăng ký và sử dụng tại clb55;
• Lợi ích hợp pháp: Bảo mật hệ thống, phát hiện gian lận và cải thiện dịch vụ phục vụ lợi ích của cả người dùng lẫn clb55;
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và các nghĩa vụ báo cáo khác;
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động không thuộc ba căn cứ trên, ví dụ như gửi email marketing – bạn có quyền đồng ý và rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

clb55 chỉ chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau đây:

Chúng tôi làm việc với các đối tác cung cấp dịch vụ cần thiết như:

• Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay và các ngân hàng nội địa – nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền;
• Nhà cung cấp game: Các nhà phát triển game (PG Soft, Pragmatic Play, v.v.) – nhận ID người chơi ẩn danh để xử lý kết quả game;
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC được kiểm định – nhận ảnh CMND/CCCD để xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý;
• Hạ tầng công nghệ: Nhà cung cấp dịch vụ đám mây và hosting – chỉ có quyền truy cập kỹ thuật, không có quyền sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.

Mọi đối tác của clb55 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được xử lý dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ được giao.

clb55 có thể tiết lộ thông tin của bạn khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam, lệnh của tòa án, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của clb55 trong các tranh chấp pháp lý.

Trong trường hợp clb55 sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Bạn sẽ được thông báo trước về bất kỳ thay đổi nào về quyền sở hữu ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn.

clb55 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website như duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt bảo mật. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm;
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website – trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phản hồi – để cải thiện hiệu suất;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt âm thanh game và tùy chọn hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm;
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu xu hướng sử dụng tổng hợp để phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu người dùng Việt Nam.

clb55 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết cho mục đích xử lý ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật. Chính sách lưu giữ dữ liệu cụ thể của chúng tôi như sau:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng;
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và phòng chống rửa tiền của pháp luật Việt Nam;
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu giữ 5 năm kể từ ngày kết thúc mối quan hệ kinh doanh;
• Lịch sử chat hỗ trợ: Được lưu giữ trong 2 năm để phục vụ việc giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ;
• Cookie và dữ liệu phiên: Tự động hết hạn theo thời gian được cài đặt cho từng loại cookie, thường từ 30 phút đến 1 năm.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình bảo mật đã được kiểm định, đảm bảo không thể phục hồi.

clb55 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc hủy hoại:

• Mã hóa truyền dữ liệu: Kết nối SSL/TLS 256-bit bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị và máy chủ clb55 – không ai có thể đọc lén thông tin trong quá trình truyền;
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được mã hóa một chiều bằng bcrypt – ngay cả nhân viên clb55 cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn;
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Hệ thống phân quyền theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền – mỗi nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc cụ thể của họ;
• Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống tự động phát hiện và cảnh báo về các hoạt động đáng ngờ, bao gồm đăng nhập từ vị trí lạ hoặc truy cập dữ liệu bất thường;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia bảo mật độc lập;
• Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu định kỳ và lưu trữ tại nhiều địa điểm an toàn để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Theo pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà clb55 đang nắm giữ:

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi đã được thu thập mà không có sự đồng ý hợp lệ, clb55 sẽ:

• Ngay lập tức đình chỉ tài khoản liên quan;
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người đó khỏi hệ thống trong vòng 72 giờ;
• Hoàn trả mọi khoản tiền đã nạp về phương thức thanh toán ban đầu sau khi xác minh;
• Thực hiện các biện pháp bổ sung để ngăn chặn tình huống tương tự.

Phụ huynh và người giám hộ hợp pháp có thể liên hệ với clb55 để yêu cầu xóa dữ liệu của người chưa thành niên đang được giám hộ và sẽ nhận được sự hỗ trợ ưu tiên.

Do tính chất hoạt động trực tuyến, một số dữ liệu của bạn có thể được xử lý bởi các đối tác kỹ thuật có trụ sở ngoài Việt Nam, ví dụ như nhà cung cấp hạ tầng đám mây hoặc nhà cung cấp game quốc tế. Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu ra nước ngoài, clb55 đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu phải có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương với tiêu chuẩn của Việt Nam;
• Chuyển giao được thực hiện theo hợp đồng có điều khoản bảo vệ dữ liệu ràng buộc;
• Tuân thủ các quy định về chuyển dữ liệu xuyên biên giới theo pháp luật Việt Nam hiện hành;
• Bạn có quyền từ chối loại xử lý dữ liệu này bằng cách liên hệ với clb55 – tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng.

clb55 có thể cập nhật Chính Sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng phiên bản cập nhật với ngày hiệu lực mới tại clb55.club/chinh-sach-bao-mat;
• Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực đối với các thay đổi quan trọng;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện clb55 trong thời gian đầu sau khi cập nhật.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ clb55 sau ngày hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính Sách bảo mật đã được cập nhật. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách bảo mật này hoặc cách clb55 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Live chat 24/7: Trực tiếp trên website clb55 – phản hồi trong vòng 2 phút;
• Email bảo mật: Gửi đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" – phản hồi trong 5 ngày làm việc;
• Qua Điều khoản khiếu nại: Theo quy trình được mô tả tại Điều khoản & Điều kiện của clb55.

clb55 cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc và khẩn trương. Đây là một trong những ưu tiên hàng đầu của chúng tôi trong việc xây dựng lòng tin với cộng đồng người chơi tại Việt Nam.